Способы зависят от модели, прошивки и настроек восстановления. Используйте руководство только для своей системы или оборудования, за которое отвечаете. Здесь речь о пароле администратора регистратора; пароль аккаунта Hik-Connect — отдельный пароль.
У вас NVR с IP-камерами?Сброс только регистратора не гарантирует доступ ко всем камерам. Когда нужно сбрасывать каждую камеру отдельно? · Инструкция сброса IP-камеры
Перед началом
Запишите точную модель и версию прошивки, если она показана. Для локального восстановления нужны экран и мышь регистратора; для восстановления с компьютера — доступ к той же сети. Если способ отсутствует в меню, используйте доступный на вашем устройстве.
Не полагайтесь на старые пароли вроде 12345 или admin. Задайте пароль согласно требованиям устройства: единых требований к длине и составу для всех моделей и версий нет.
1. Восстановление через Hik-Connect или сохранённый email
Подтверждение через аккаунт Hik-Connect
Подходит, если регистратор поддерживает функцию и привязан к доступному вам аккаунту.
- В окне входа на экране регистратора нажмите Forgot Password.
- Выберите Verify by Hik-Connect или Verify by Hik-Connect App, в зависимости от меню. Появится QR-код.
- Войдите в аккаунт, к которому привязан регистратор. В приложении откройте Reset Device Password. В зависимости от версии функция находится в разделе Me, в разделе Applications → Basic Tool или в меню More в старых версиях.
- Отсканируйте QR инструментом сброса пароля. Введите на регистраторе код из приложения.
- Создайте и подтвердите новый пароль по инструкции на экране.
Подтверждение через заранее указанный email
Если доступна функция Verify by Reserved Email и адрес восстановления доступен, выберите этот способ. Отсканируйте QR через Reset Device Password в приложении. При этом способе код отправляется на сохранённый email; введите его в регистраторе и задайте новый пароль. На этом этапе нельзя добавить новый адрес вместо не указанного заранее.
2. Восстановление в локальной сети через SADP и XML-файл
Hikvision сообщила, что с апреля 2026 года программа SADP больше не получает обновления; компания рекомендует перейти наHiTools Delivery, которая также поддерживает поиск устройств и сброс пароля. Актуальные загрузки и инструкции доступны на официальной странице инструментов Hikvision. Ниже описан процесс с XML в SADP; интерфейс нового инструмента может отличаться.
- Подключите компьютер и регистратор к одной локальной сети и запустите инструмент производителя. Для обнаружения в сети привязка регистратора к облачному аккаунту не требуется.
- В SADP выберите нужный регистратор по модели и серийному номеру и нажмите Forgot Password.
- Если отображается Export, сохраните XML-файл. В других моделях может появиться QR-код или запрос кода безопасности — следуйте указанному варианту.
- Обратитесь в поддержку Hikvision либо к поставщику или установщику. Передайте файл или данные запроса и фото наклейки устройства через канал поддержки согласно запросу. Может понадобиться подтверждение владения.
- Получив файл или код, вернитесь в окно сброса. Импортируйте файл или введите код, задайте пароль и подтвердите.
3. Контрольные вопросы или файл GUID
Контрольные вопросы
Если контрольные вопросы заданы заранее, выберите Security Question В окне восстановления ответьте на вопросы и задайте новый пароль. Способ доступен только на поддерживаемых моделях и интерфейсах.
Заранее сохранённый GUID-файл
Если вы заранее экспортировали и сохранили действующий GUID-файл, подключите носитель к регистратору и выберите GUID File Verification или Verify by GUID, в зависимости от интерфейса. Выберите файл и задайте новый пароль. Файл другого устройства не подходит. По инструкции производителя смена пароля администратора или использование файла аннулируют его; после восстановления сохраните новый файл, если функция поддерживается.
После сброса NVR: восстановите каждую IP-камеру отдельно
У NVR и каждой IP-камеры свои данные входа, даже если при установке всем задали одинаковый пароль. Сброс пароля регистратора не означает, что пароли камер также сброшены.
Новый пароль NVR не заменяет старые пароли камер. Сбросьте пароль каждой IP-камеры отдельно и обновите его в соответствующем канале NVR. Например, в системе из NVR и четырёх камер после сброса только регистратора остаются четыре камеры, требующие отдельного восстановления.
- Пароль камеры известен: При ошибке пароля обновите данные подключения канала NVR в соответствии с паролем камеры. Сбрасывать её пароль только из-за сброса регистратора необязательно.
- Пароль камеры неизвестен: Если пароль камеры не сброшен в поддерживаемом совместном процессе, восстановите его отдельно согласно модели. Если утрачены все пароли, обработайте камеры по одной. Для XML используйте запрос и ответ именно этой камеры, а не файл NVR.
- После восстановления каждой камеры: Обновите её пароль в соответствующем канале регистратора, проверьте изображение и запись. Повторите для каждого канала.
Для некоторых моделей и процессов SADP предлагает функцию Reset Network Cameras’ Passwords для совместного сброса паролей подключённых камер. Нужна поддержка устройства; функция может отсутствовать или сработать не для всех камер. После неё проверьте каждую камеру отдельно.
Названия меню и возможности редактирования зависят от модели и подключения.
Как сбросить пароль каждой IP-камеры Hikvision?
Вариант А: сброс пароля через SADP и XML-файл
Этот процесс выполняется для самой камеры. Выбирайте нужное устройство и храните запрос восстановления каждой камеры отдельно.
- Убедитесь, что компьютер имеет доступ к сети камеры, а камера получает питание. Откройте SADP из официального источника; о переходе на актуальный инструмент см. HiTools Delivery, см. примечание о программе выше.
- Выберите в списке Камера, по модели и серийному номеру, а не NVR. Нажмите Forgot Password.
- Выберите Export, если доступно, и сохраните XML-файл в папке этой камеры. Передайте запрос восстановления и сведения об устройстве в поддержку согласно её инструкциям.
- До получения и импорта ответа оставьте камеру включённой и не экспортируйте новый запрос.
- Для этой камеры выберите Import File или ввод кода, согласно полученному ответу. Задайте новый пароль и подтвердите.
- Обновите подключение камеры в соответствующем канале NVR. Проверьте изображение и запись, затем переходите к следующей камере.
Камеры на PoE-портах задней панели регистратора могут находиться в отдельной сети. Подключение компьютера только к роутеру не гарантирует их обнаружение. Поддержка Hikvision описывает проводное подключение компьютера к свободному PoE-порту регистратора. Проверьте допустимость для вашей модели; если свободного порта нет или подключение непонятно, обратитесь к установщику.
Вариант Б: кнопка Reset — только на камерах с поддерживаемой кнопкой
Это сброс к заводским настройкам, который может удалить настройки сети и другие параметры камеры. Сначала изучите руководство модели и расположение кнопки. Не у каждой камеры Hikvision есть такая кнопка; не замыкайте контакты вместо неё.
Для камеры с кнопкой сброса и питанием PoE поддержка Hikvision описывает последовательность на 90 секунд. Используйте её только для подходящей модели; инструкция модели имеет приоритет:
- Нажмите Reset и удерживайте 30 секунд.
- Не отпуская кнопку, отсоедините PoE-кабель и подождите ещё 30 секунд.
- Подключите PoE-кабель обратно и удерживайте кнопку ещё 30 секунд.
- Отпустите кнопку. Согласно руководству камера вернётся к заводскому неактивированному состоянию (Inactive). Активируйте её заново с паролем и настройте подключение к регистратору согласно модели.
при подключении Plug-and-Play поддерживается, регистратор может автоматически активировать и подключить камеру. При ручной настройке укажите в NVR адрес и данные входа камеры. В любом случае проверьте каждый канал; открытый регистратор не означает, что ошибка пароля камеры устранена.
После восстановления доступа
- Сохраните уникальный пароль в менеджере паролей и при необходимости обновите данные входа в программах, использующих пароль регистратора.
- Проверьте изображение в реальном времени, запись и удалённый доступ.
- Настройте поддерживаемые способы восстановления и храните файлы в защищённом месте.
Восстановление пароля не требует форматирования диска NVR. Не выбирайте форматирование или удаление записей. Физический Reset камеры — отдельная операция возврата к заводским настройкам, описанная в разделе камер.