איפוס סיסמה למקליטי Hikvision ולמצלמות IP

לפני שמתחילים

רשמו את הדגם המדויק ואת גרסת הקושחה, אם היא מוצגת. לשחזור דרך המסך המקומי צריך מסך ועכבר המחוברים למקליט; לשחזור מהמחשב צריך גישה לאותה רשת מקומית. אם דרך מסוימת אינה מופיעה בתפריט, המשיכו לאפשרות הזמינה במכשיר שלכם.

אל תסתמכו על סיסמאות ישנות כמו 12345 או admin. הגדירו את הסיסמה החדשה לפי הדרישות שמציג המכשיר: אין כלל אורך והרכב אחיד לכל הדגמים והגרסאות.

1. שחזור באמצעות Hik-Connect או אימייל שמור

אימות באמצעות חשבון Hik-Connect

מתאים כאשר המקליט תומך באפשרות ומשויך לחשבון שאליו יש לכם גישה.

1. בחלון הכניסה שעל מסך המקליט לחצו על Forgot Password.
2. בחרו Verify by Hik-Connect או Verify by Hik-Connect App, לפי התפריט. יופיע קוד QR.
3. היכנסו לחשבון שאליו משויך המקליט. באפליקציה פתחו Reset Device Password. בהתאם לגרסה, האפשרות נמצאת תחת Me, תחת Applications → Basic Tool או בתפריט More בגרסאות ישנות.
4. סרקו את קוד ה־QR באמצעות כלי איפוס הסיסמה. הזינו במקליט את קוד האימות שמופיע באפליקציה.
5. צרו סיסמה חדשה ואשרו אותה לפי ההנחיות שעל המסך.

אימות באמצעות כתובת אימייל שהוגדרה מראש

אם קיימת האפשרות Verify by Reserved Email ויש לכם גישה לכתובת השחזור, בחרו בה. סרקו את ה־QR מתוך Reset Device Password באפליקציה. במסלול הזה הקוד נשלח לאימייל השמור; הזינו אותו במקליט וקבעו סיסמה חדשה. אי אפשר להוסיף כתובת שחזור חדשה בשלב זה במקום כתובת שלא הוגדרה מראש.

2. שחזור ברשת המקומית באמצעות SADP וקובץ XML

1. חברו את המחשב והמקליט לאותה רשת מקומית והפעילו את כלי היצרן. אין צורך שהמקליט יהיה משויך לחשבון ענן כדי שיזוהה ברשת.
2. ב־SADP סמנו את המקליט הנכון לפי הדגם והמספר הסידורי, ולחצו על Forgot Password.
3. אם מופיע Export, שמרו את קובץ ה־XML. בדגמים אחרים עשויים להופיע QR או בקשה לקוד אבטחה — פעלו לפי האפשרות המוצגת.
4. פנו לתמיכת Hikvision או לספק/מתקין המטפל בציוד. שלחו בערוץ התמיכה את הקובץ או פרטי הבקשה ואת צילום מדבקת המכשיר, לפי דרישתם. ייתכן שתתבקשו להוכיח בעלות.
5. לאחר קבלת קובץ או קוד השחזור, חזרו לחלון האיפוס. ייבאו את הקובץ או הזינו את הקוד, הגדירו סיסמה חדשה ואשרו.

3. שאלות אבטחה או קובץ GUID

שאלות אבטחה

אם הוגדרו מראש שאלות אבטחה, בחרו Security Question בחלון השחזור, ענו על השאלות המוצגות וצרו סיסמה חדשה. האפשרות זמינה רק בדגמים ובממשקים שתומכים בה.

קובץ GUID שנשמר מראש

אם ייצאתם ושמרתם קובץ GUID תקף, חברו את אמצעי האחסון למקליט ובחרו GUID File Verification או Verify by GUID, בהתאם לממשק. בחרו את הקובץ והגדירו סיסמה חדשה. קובץ של מכשיר אחר אינו מתאים. לפי הוראות היצרן, שינוי סיסמת המנהל או שימוש בקובץ מבטלים את תוקפו; לאחר השחזור שמרו קובץ חדש אם האפשרות נתמכת.

אחרי איפוס NVR: מטפלים גם בכל מצלמת IP בנפרד

ל־NVR ולכל מצלמת IP יש פרטי התחברות משלהם, גם אם בתחילת ההתקנה הוגדרה לכולם אותה סיסמה. איפוס סיסמת המקליט אינו מבטיח שסיסמאות המצלמות אופסו יחד איתו.

• סיסמת המצלמה ידועה: אם מופיעה שגיאת סיסמה בחיבור, עדכנו את פרטי ההתחברות של הערוץ ב־NVR לפי סיסמת המצלמה. אין חובה לאפס אותה רק מפני שאיפסתם את המקליט.
• סיסמת המצלמה אינה ידועה: אם היא לא אופסה בתהליך משותף נתמך, מבצעים שחזור עבור המצלמה עצמה, לפי הדגם שלה. אם כל הסיסמאות אבדו, מטפלים בכל המצלמות — אחת־אחת. בתהליך XML משתמשים בבקשת שחזור ובמענה המתאימים לאותה מצלמה, ולא בקובץ של ה־NVR.
• לאחר שחזור כל מצלמה: מעדכנים את הסיסמה שלה בהגדרות הערוץ המתאים במקליט ובודקים צפייה חיה והקלטה. חוזרים על הבדיקה עבור כל ערוץ.

בחלק מהדגמים והתהליכים קיימת ב־SADP אפשרות Reset Network Cameras’ Passwords לאיפוס משותף של סיסמאות המצלמות המחוברות. היא דורשת תמיכה של המכשיר; אין להניח שהיא קיימת או הצליחה עבור כל המצלמות. גם לאחר שימוש בה בודקים כל מצלמה בנפרד.

שמות התפריטים ואפשרויות העריכה תלויים בדגם ובשיטת החיבור.

איך מאפסים סיסמה בכל מצלמת IP של Hikvision?

אפשרות א׳: שחזור סיסמה דרך SADP וקובץ XML

זהו תהליך עבור המצלמה עצמה. לכל מצלמה בוחרים את המכשיר הנכון ושומרים את בקשת השחזור שלה בנפרד.

1. ודאו שהמחשב מגיע לרשת שבה נמצאת המצלמה ושהמצלמה מקבלת חשמל. פתחו SADP שהורד ממקור רשמי; לגבי המעבר לכלי העדכני HiTools Delivery, ראו הערת התוכנה למעלה.
2. בחרו ברשימה את המצלמה, לפי הדגם והמספר הסידורי, ולא את ה־NVR. לחצו על Forgot Password.
3. בחרו Export, אם מופיע, ושמרו את קובץ ה־XML בתיקייה המזוהה עם אותה מצלמה. העבירו לתמיכה את בקשת השחזור ופרטי המכשיר לפי הנחיותיה.
4. עד לקבלת התשובה וייבואה, השאירו את המצלמה פועלת ואל תייצאו בקשה חדשה עבורה.
5. באותה מצלמה בחרו Import File או הזנת קוד, בהתאם למענה שקיבלתם. הגדירו סיסמה חדשה ואשרו.
6. עדכנו את פרטי חיבור המצלמה בערוץ המתאים ב־NVR. בדקו תמונה והקלטה, ורק לאחר מכן המשיכו למצלמה הבאה.

אפשרות ב׳: כפתור Reset — רק במצלמה שיש בה כפתור נתמך

זהו איפוס להגדרות יצרן, שעשוי למחוק הגדרות רשת והתאמות נוספות במצלמה. בדקו תחילה את מדריך הדגם ואת מיקום הכפתור. אין להסיק שכל מצלמת Hikvision כוללת כפתור כזה, ואין לקצר מגעים במקומו.

למצלמה בעלת כפתור איפוס המוזנת בכבל PoE, תיעוד התמיכה של Hikvision מתאר רצף של 90 שניות. השתמשו ברצף רק אם הוא מתאים לדגם שלכם; הוראות הדגם קודמות לדוגמה כללית:

1. לחצו על כפתור Reset והחזיקו אותו במשך 30 שניות.
2. בלי לשחרר את הכפתור, נתקו את כבל ה־PoE והמתינו 30 שניות נוספות.
3. החזירו את כבל ה־PoE והמשיכו להחזיק בכפתור עוד 30 שניות.
4. שחררו. לפי המדריך, המצלמה חוזרת למצב יצרן לא מופעל (Inactive). הפעילו אותה מחדש עם סיסמה והגדירו את החיבור למקליט בהתאם לדגם.

בחיבור Plug-and-Play נתמך ייתכן שהמקליט יפעיל ויחבר את המצלמה אוטומטית. במצב ידני מזינים ב־NVR את כתובת המצלמה ואת פרטי ההתחברות שלה. בכל מקרה, בודקים כל ערוץ בנפרד; אם מופיעה שגיאת סיסמה, אין להסתפק בכך שהמקליט עצמו כבר נפתח.

אחרי שחוזרים למערכת

• שמרו סיסמה ייחודית במנהל סיסמאות ועדכנו פרטי התחברות בתוכנות המשתמשות בסיסמת המקליט, לפי הצורך.
• בדקו צפייה חיה, הקלטה וגישה מרחוק.
• הגדירו אפשרויות שחזור נתמכות ושמרו את הקבצים במקום פרטי.

שחזור סיסמה אינו דורש פירמוט של דיסק ההקלטות ב־NVR. אין לבחור בפירמוט או במחיקת הקלטות. איפוס פיזי של מצלמה באמצעות Reset הוא פעולה נפרדת המחזירה הגדרות יצרן, כמוסבר בסעיף המצלמות.