המדריך מיועד לציוד שבבעלותכם או שבאחריותכם. איפוס סיסמת חשבון DMSS אינו איפוס סיסמת המנהל במכשיר. הכינו את הדגם, המספר הסידורי ופרטי דרך השחזור שהוגדרה.
1. שחזור סיסמה במקליט NVR / DVR / XVR
שמות התפריטים והשיטות תלויים בדגם ובקושחה. במסלול האימייל נדרשת גישה לכתובת השחזור שהוגדרה במכשיר.
- פתחו את חלון הכניסה במסך ובעכבר המחוברים למקליט. אם מוצגת נעילה בתבנית, בחרו Forgot Pattern, ואז Forgot Password. בממשק דפדפן נתמך בוחרים באפשרות השחזור בחלון הכניסה.
- קראו את הודעת השחזור ואשרו. במסלול QR ואימייל בדקו את הכתובת המוצגת באופן חלקי.
- באפליקציית DMSS פתחו Me → Tool Manager ובחרו Password Resetting או Device Password Management, לפי הגרסה.
- סרקו את קוד השחזור שבמסך המקליט באמצעות כלי איפוס הסיסמה. במסלול האימייל הקוד נשלח לכתובת השמורה.
- הזינו את הקוד בשדה Security Code, לחצו Next והגדירו סיסמה חדשה לפי הדרישות והתוקף המוצגים.
אם המכשיר מציע אימות באמצעות חשבון מקושר במקום אימייל, פעלו לפי ההוראות של אותו מסלול. אין להניח שהקוד תמיד מגיע לאימייל.
שאלות אבטחה
אם האפשרות Security Questions זמינה והוגדרו תשובות מראש, בחרו בה, ענו על השאלות והגדירו סיסמה חדשה. אם אין גישה לדרך השחזור, פנו לספק או לתמיכה עם פרטי המכשיר.
אחרי איפוס NVR: בודקים כל מצלמת IP
אם אופסה רק סיסמת ה־NVR, אין להסיק שהשתנתה גם סיסמת המצלמות. כל מצלמה שנותרה עם סיסמה לא ידועה דורשת שחזור משלה — אחת־אחת — ועדכון פרטי החיבור שלה במקליט.
בחלק ממקליטי Dahua מוצעת בסיום השחזור אפשרות לסנכרן את הסיסמה החדשה למצלמות המחוברות. התמיכה וההצלחה תלויות במערכת; בדקו כל ערוץ. מצלמה שהסנכרון הצליח עבורה אינה דורשת איפוס נוסף.
אם סיסמת המצלמה ידועה, עדכנו אותה בהגדרות הערוץ במקליט. לדוגמה: במערכת עם ארבע מצלמות שסיסמאותיהן נשכחו ולא סונכרנו, שחזור המקליט משאיר ארבע מצלמות לטיפול נפרד.
2. שחזור סיסמה של מצלמת IP דרך DMSS
נדרשים דגם תומך, גישה לרשת המצלמה וכתובת אימייל לשחזור שהוגדרה במצלמה עצמה.
- פתחו בדפדפן את כתובת ה־IP של המצלמה ובחרו Forgot password?.
- אשרו את הודעת השחזור. בדקו שהאימייל המוצג שייך לדרך השחזור של המצלמה.
- ב־DMSS פתחו את כלי איפוס הסיסמה וסרקו את ה־QR של המצלמה.
- הזינו בממשק המצלמה את קוד האבטחה שנשלח לאימייל, והגדירו סיסמה חדשה.
- עדכנו את פרטי המצלמה בערוץ המתאים ב־NVR ובדקו תמונה והקלטה לפני המעבר למצלמה הבאה.
המצלמה אינה נגישה מהמחשב?מצלמות ביציאות PoE של ה־NVR עשויות להיות ברשת פנימית נפרדת. בדקו עם המתקין כיצד לגשת לרשת המצלמות בהתאם לדגם ולחיווט.
3. שחזור מצלמה באמצעות ConfigTool וקובץ XML
אפשרות זו מיועדת למצלמות שבהן ConfigTool מציג תמיכה בשחזור XML. השתמשו בכלי ממקור רשמי ובמחשב עם גישה לרשת המצלמה.
- פתחו Password Reset ב־ConfigTool. זהו את המצלמה לפי הדגם והמספר הסידורי ובדקו שבעמודת Support מופיע XML.
- לחצו Reset, קראו ואשרו את ההודעה ובחרו XML File במצב השחזור.
- בחרו תיקיית שמירה וייצאו את קובץ הבקשה. שמרו אותו עם זיהוי ברור של המצלמה.
- פנו לתמיכת Dahua או לספק המטפל בציוד לקבלת קובץ תשובה, בהתאם להנחיותיהם ולאימות הבעלות הנדרש.
- לאחר קבלת קובץ התשובה, בחרו אותו באמצעות Open, המשיכו והגדירו סיסמה חדשה. ודאו שמוצג אישור הצלחה.
לכל מצלמה השתמשו בבקשה ובמענה המתאימים לה. פעלו לפי הנחיות התמיכה לגבי תוקף הקובץ ואספקת החשמל בזמן התהליך.
בדיקות לאחר שחזור הגישה
- בדקו צפייה חיה והקלטה בכל ערוץ וגישה מרחוק.
- עדכנו את פרטי ההתחברות במקליט וביישומים הרלוונטיים ושמרו סיסמאות במנהל סיסמאות.
- ודאו שכתובת השחזור נגישה לבעל המערכת. אין צורך לפרמט את דיסק ההקלטות לצורך שחזור סיסמה.